Akun
Siapa yang bisa mendaftar?
UMKM dan kreator dapat membuat akun dari halaman daftar. Admin dibuat manual dari database.
Bagaimana jika lupa password?
Gunakan halaman lupa password. Link reset akan dikirim lewat email akun.
Pusat Bantuan
FAQ singkat untuk akun, order, pembayaran, revisi, komplain, UMKM, dan kreator.
UMKM
Bagaimana UMKM mulai memesan?
Cari kreator, pilih paket jasa, isi brief campaign, lalu lanjutkan pembayaran.
Apa yang perlu disiapkan?
Brief berisi tujuan campaign, target audiens, platform konten, gaya, referensi, dan catatan tambahan.
Kreator
Bagaimana kreator mulai menerima order?
Lengkapi profil, buat paket layanan, atur tier harga, dan tampilkan portofolio.
Kapan kreator mulai bekerja?
Kreator memproses order setelah pembayaran UMKM berhasil dan brief diterima.
Order
Apa bedanya status pesanan dan pembayaran?
Status pesanan menunjukkan proses jasa digital. Status pembayaran tetap terpisah.
Di mana komunikasi order dilakukan?
UMKM dan kreator dapat berkomunikasi di chat order untuk konteks brief dan hasil konten.
Pembayaran
Apakah pembayaran sudah gateway produksi?
MVP memakai sandbox payment. Integrasi gateway produksi dapat disiapkan setelah alur utama stabil.
Apa isi invoice?
Invoice dan receipt menampilkan layanan, add-on, biaya admin, total, dan status pembayaran.
Revisi
Kapan revisi bisa diajukan?
UMKM dapat meminta revisi saat hasil konten dikirim dan masih ada kuota revisi paket.
Bagaimana alur revisi?
Kreator mengirim versi revisi, lalu UMKM meninjau kembali sebelum menyelesaikan pesanan.
Komplain
Bagaimana mengajukan komplain?
Buka komplain dari detail order. Admin akan meninjau konteks order, chat, hasil, dan revisi.
Siapa yang menyelesaikan komplain?
Admin dapat memberi keputusan dan menutup komplain sesuai data order yang tersedia.
Butuh bantuan langsung?
Hubungi admin dengan nomor order, email akun, dan ringkasan kendala agar pengecekan lebih cepat.
Hubungi Admin