Pusat Bantuan

Klik tombol Daftar di pojok kanan atas, pilih peran 'Kreator', lalu lengkapi profil, keahlian, dan unggah portofolio Anda. Setelah disetujui admin, Anda bisa mulai membuat paket layanan.

Pendaftaran untuk UMKM maupun Kreator 100% gratis. Ruang Usaha Kita hanya membebankan biaya layanan flat untuk UMKM per transaksi dan komisi persentase dari kreator setelah order selesai.

Brief adalah formulir yang harus diisi UMKM sebelum memesan jasa. Isinya mencakup tujuan campaign, target audiens, dan referensi desain agar kreator memahami ekspektasi Anda dengan jelas.

Tentu. Setiap paket layanan mencantumkan batas maksimal revisi. Anda dapat menggunakan fitur 'Minta Revisi' di halaman detail order jika hasil konten belum sesuai brief.

UMKM mentransfer dana ke rekening penampung (Escrow) Ruang Usaha Kita. Dana tersebut baru akan diteruskan ke Kreator setelah UMKM menyetujui hasil akhir konten.

Ya. Saat ini platform menggunakan alur pembayaran sandbox untuk tujuan MVP. Di tahap produksi, integrasi payment gateway resmi seperti Midtrans dapat disiapkan.

Jika kreator melewati batas waktu pengerjaan (deadline) tanpa kabar, Anda dapat membuka tiket komplain. Admin kami akan meninjau dan jika terbukti melanggar, pesanan dapat dibatalkan dan dana dikembalikan.

Gunakan hak revisi terlebih dahulu. Jika kuota revisi habis dan hasil tetap menyimpang jauh dari brief awal, Anda bisa membuka komplain untuk dimediasi oleh tim Admin.